■ 전자 세금 계산서 발급

세금 계산서 발급을 원하시는 고객님께서는 무통장 입금을 통해 결제해 주시기 바랍니다. 사업자 등록증 사본은 팩스(02-711-2593) 또는 이메일(sales7@comfile.co.kr)로 보내주세요.


■ 세금 계산서 발급 불가

현금영수증 및 카드 결제 시에는 세금 계산서 발급이 불가합니다. 네이버페이를 통한 결제 시에는 카드 매출 전표 또는 현금영수증만 발행됩니다.


■ 익일 출고

오늘 주문하신 고객님의 상품은 충분한 검수를 거쳐, 익일(다음 근무일)에 출고됩니다. 오토바이/고속버스 발송등도 익일 출고됩니다.


■ 배송 기간 및 배송 방법

주문하신 제품은 보통3~4일 (최장 7일) 안에 입력하신 배송지로 도착합니다. 무통장 주문일 경우 입금확인 뒤 발송절차가 시작됩니다. 커스텀 사양이나 대량 주문의 경우, 배송 기간이 다를 수 있습니다. 배송은 CJ대한통운 택배 서비스를 통해 진행됩니다. 5만원이상 구매시 택배비는 전액 저희 회사에서 부담합니다.


■ 환불 및 교환

제품 수령후 14일 이내에 환불 및 교환이 가능합니다. 단, 박스및 구성품이 모두 있어야 하며, 제품의 기능과 외관에 손상이 없어야 합니다. 환불 및 교환을 원하실 경우, 먼저 제품을 보내주셔야 하며, 담당자가 제품 상태를 확인한 후 가능 여부를 알려드립니다. 왕복 택배비는 고객 부담입니다.


■ 제품 보증 안내

제품의 보증 기간은 출고일로부터 1년입니다.


■ 무상 보증 예외 사항

사용상의 과실/ 부주의로 고장이 발생한 경우, 보증기간 내라 할지라도 제품을 분해 / 개조한 경우에는 무상 보증이 되지 않는점 참고 바랍니다.


■ A/S 안내

A/S를 원하시면, 구체적인 증상과 함께 연락처 및 담당자 성함을 기재하여 택배로 보내주시기 바랍니다. 택배 주소는 홈페이지 하단의 본사 주소로 보내시면 됩니다. (박스에 A/S라고 표기요망) 접수된 제품은 담당자가 증상을 확인한 후, 필요한 조치를 취합니다. 수리비용이 발생하는 경우, 전화로 연락드려 수리 진행 여부를 확인해 드립니다. 수리 기간은 택배 왕복 시간을 제외하고 약 4~5 근무일이 소요됩니다. 하드웨어 손상이 심각한 경우(즉, CPU/PCB가 영구적으로 파손된 경우) 제품이 수리되지 않을 수 있습니다.

A/S에 관련된 택배비는 보내는 쪽이 비용을 부담하는 것을 원칙으로 합니다. 즉, A/S가 완료된 제품은 저희 회사가 택배비를 부담하여 제품을 보내드리고 있습니다.

A/S과정에서 제품에 저장되어 있던 소스코드는 지워집니다. 저희 회사의 테스트 소스를 넣어야 하기 때문입니다. 따라서 반드시 사전에 백업을 하거나, 백업이 불가능한 경우 보관된 소스코드가 있는지 확인바랍니다.


■ 기술 지원 정책

1. 기술 관련 문의는 홈페이지 메인 화면의 톡상담을 통해 접수해 주세요. 해당 제품 담당자를 배정한 후, 사전 검토를 거쳐 답변드리고 있습니다. 전화로 직접 상담은 진행하지 않는 점 참고 부탁드립니다.

2. 타사 제품 (Visual Studio, 아두이노, 라즈베리 파이등)에 대한 기술 지원은 제공하지 않습니다. 저희 회사에서 개발한 부분에 대해서만 문의를 주시기 바랍니다.

3. 모든 기술 지원은 유저 소스가 없는 상태에서 진행됩니다. 고객님께서 개발 중인 소스 코드나 추가하신 외부 회로 및 부품에 대한 기술 지원은 제공되지 않는 점 양해 부탁드립니다. 또한, 고객님이 개발하신 소스의 세부 내용을 저희가 충분히 파악하기 어려운 점을 이해해 주시면 감사하겠습니다.

4, 제품 자체에 이상이 있다고 판단되시면 A/S를 요청해 주시기 바랍니다. 코딩이 필요한 저희 회사 제품의 특성상 코딩 에러로 인한 결과가 마치 제품이상처럼 보이는 경우가 종종 발생합니다. AS를 의뢰해 주시면 저희가 자체 제작한 지그와 테스트 프로그램을 사용해서 제품 이상유무를 판단해 드리고 있습니다.